Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bei Christmas Flare legen Wert darauf, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und ein zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie berechtigte Artikel gemäß den internationalen Verbraucherrechten und unseren internen Richtlinien zurücksenden.
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie entspricht der EU-Verbraucherrechterichtlinie, einschließlich des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen, und gilt für alle Kunden weltweit.
Rückgabeberechtigung
Produktzustand: Die Artikel müssen neu, unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein, Etiketten und Verpackung müssen intakt sein.
Rückgabefrist: Sie können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen eine Rückgabe beantragen .
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen. Wir behalten uns das Recht vor, Artikel abzulehnen, die Gebrauchsspuren, Abnutzungserscheinungen oder Beschädigungen aufweisen.
Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:
• Artikel aus dem Schlussverkauf oder Ausverkaufsartikel
• Geschenkkarten oder Aktionsgutscheine
• Gegenstände, die durch Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden
• Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet wurden
So funktioniert die Rückgabe
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team unter service@christimasflare.com und geben Sie Folgendes an:
• Bestellnummer
• Zurückzugebende Artikel
• Grund für die Rückgabe
Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen und die für Ihre Region passende Rücksendeadresse. Wir arbeiten mit einem zentralisierten internationalen Versandsystem, daher variieren die Rücksendeadressen je nach Ihrem Standort.
Rückgabeverfahren und Versandkosten
• Rückgabemethode: Nur per Post
• Rücksendeetikett: Wir stellen Ihnen ein herunterladbares, ausdruckbares Rücksendeetikett zur Verfügung.
• Rückversandkosten: Kostenlos
• Wiedereinlagerungsgebühren: Keine Kosten
Wir empfehlen dringend die Nutzung einer Versandart mit Sendungsverfolgung. Christmas Flare übernimmt keine Haftung für verloren gegangene oder nicht nachverfolgbare Rücksendungen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informiert.
Falls genehmigt:
• Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen Bearbeitungszeit für die Rückerstattung.
• Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bank die Gelder verbucht.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@christimasflare.com .
Börsen
Wir akzeptieren Umtausch nur bei Herstellungsfehlern . Um einen Umtausch zu beantragen, folgen Sie bitte dem gleichen Rückgabeprozess und geben Sie den festgestellten Mangel an. Umtausch aufgrund von Größen- oder Variantenproblemen ist ausgeschlossen.
In allen anderen Fällen muss der Rückgabeprozess eingehalten werden.
Stornierungen
Aufgrund unseres automatisierten Versandsystems können Bestellungen nach Aufgabe nicht mehr storniert werden. Sollten Sie die Lieferadresse oder Artikeldetails korrigieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, Änderungen zu berücksichtigen.
Sobald die Ware versandt wurde, sind Stornierungen nicht mehr möglich und müssen über unseren Rückgabeprozess abgewickelt werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos unter service@christimasflare.com . Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
Absenderadresse
Die Rücksendeadressen variieren je nach Standort des Kunden. Nach Genehmigung Ihrer Rücksendeanfrage senden wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse und die Versandhinweise für Ihr Land zu.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder wenn Sie Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: service@christimasflare.com .
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei www.christmasflare.com – Wir entfachen den Zauber von Weihnachten.